Come è cambiato il turismo in Canada durante la pandemia
L'industria turistica canadese, duramente colpita, si sta adattando ai nuovi tempi.
Secondo alcuni esperti, l'industria turistica canadese ha perso circa un terzo della sua forza lavoro nelle prime 10 settimane dopo l'annuncio di una pandemia globale.
La pandemia di COVID-19 ha avuto un enorme impatto su tutti i settori dell'economia canadese, ma il settore del turismo è andato peggio di molti altri.
"La realtà è che il turismo è stato colpito molto duramente. E sappiamo che ci vorrà molto più tempo per recuperare rispetto al resto dell'economia del paese nel suo insieme", dice Philip Mondor, CEO di Tourism HR Canada. — Dopo l'annuncio della pandemia globale, abbiamo perso circa un terzo della nostra forza lavoro (880.000) in 10 settimane. E mancano ancora circa 500.000 lavoratori.
Ma secondo Mondor, i datori di lavoro dell'industria del turismo non hanno lasciato al loro destino i lavoratori licenziati e ridimensionati. Hanno cercato di raggiungerli e di fornire loro assistenza. È stata data più attenzione al sostegno della salute mentale dei lavoratori colpiti, e gli psicologi hanno lavorato con molte persone.
Cambiare i ruoli
Già dall'estate scorsa era chiaro che l'industria turistica canadese avrebbe dovuto ripensare tutte le sue strategie e i piani di gestione della forza lavoro per far fronte ai cambiamenti economici.
I dipendenti delle agenzie di viaggio che sono riusciti a rimanere nel loro posto di lavoro si sono trovati di fronte a molte innovazioni. Come ha spiegato Mondor, in precedenza tutti hanno interagito con i consumatori di viaggi faccia a faccia. Ma con la pandemia, i loro compiti lavorativi sono cambiati maggiormente. Ora non possono semplicemente fare il loro solito lavoro, stanno ripensando i modelli di business e cercando altri possibili scenari per interagire con i clienti.
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