Rogers indennizza 5 giorni di utilizzo delle comunicazioni
"Dobbiamo riconquistare la fiducia dei nostri clienti", ha dichiarato l'azienda.
Venerdì scorso, uno dei maggiori fornitori di servizi di telecomunicazione, Rogers Communications, ha subito un grave fallimento. Ha causato a milioni di canadesi interruzioni della telefonia mobile e di Internet. Inoltre, l'interruzione ha interessato i sistemi di pagamento e il lavoro di molte agenzie governative.
Il fallimento ha causato il malcontento degli utenti. L'azienda si è detta pronta ad ascoltare i propri clienti e a soddisfare le loro esigenze. Rogers rimborserà il costo di 5 giorni di servizi di comunicazione a tutti coloro che sono stati colpiti dal guasto. Secondo quanto riferito, i conti saranno riforniti automaticamente.
In precedenza si sapeva che Rogers avrebbe risarcito solo due giorni di utilizzo della comunicazione. Questi accordi sono stati rivisti.
"Dobbiamo riconquistare la fiducia dei nostri clienti", ha dichiarato Chloe Luciani-Girouard, portavoce di Rogers Communications.
Sebbene il risarcimento sia stato descritto come un "primo passo", molti canadesi ritengono che non sia sufficiente. Gli utenti hanno dichiarato che l'impatto dell'arresto, durato tutto il fine settimana, è stato molto significativo.
